여우(旅友)
디지털 서비스 청약철회 및 환불정책
시행일: 2026년 8월 9일
1. 청약철회
회원은 관계 법령이 정한 기간과 요건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 디지털 콘텐츠 또는 유료 기능의 공급이 시작된 뒤에는 회사가 사전에 청약철회 제한 사실을 고지하고 확인을 받은 경우 등 관계 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 이용 후 환불
이미 제공되거나 사용된 AI 생성, 회원권 혜택 및 디지털 콘텐츠에 대해서는 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다. 환불이 인정되는 경우에도 관계 법령이 허용하는 범위에서 실제 사용분과 이미 제공된 혜택 상당액을 공제할 수 있습니다.
3. 이용환경과 서비스 장애
회원의 인터넷 연결, 통신사, 기기 성능, 브라우저 설정 또는 외부 서비스 장애처럼 회사가 통제하기 어려운 사유로 발생한 품질 저하는 원칙적으로 환불 사유가 아닙니다. 다만 회사 서버나 소프트웨어의 중대한 하자로 유료 서비스의 목적을 달성할 수 없고 합리적인 기간 내 복구되지 않은 경우, 확인된 장애 범위에 따라 전액 또는 미사용분을 환불합니다.
4. 신청과 처리
regiment8@gmail.com으로 계정 이메일, 주문번호, 결제일, 환불 사유와 오류 화면을 보내 주세요. 회사는 이용·장애 기록을 확인할 수 있으며 정당한 환불 사유가 확인되면 관계 법령에 따라 원칙적으로 3영업일 이내 결제 취소 또는 환급 절차를 시작합니다. 실제 입금 시점은 카드사·은행·해외 결제사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 제휴사 예약
여우(旅友)의 제휴 링크를 통해 외부 사업자에게 결제한 항공, 숙박, 액티비티 등의 취소와 환불에는 해당 사업자의 약관과 현지 규정이 적용되며 회사가 결제 당사자가 아닌 경우 직접 환불하지 않습니다.
판매자 정보
헤일메리앱 · 대표 이기훈 · 사업자등록번호 442-43-01442
서울특별시 양천구 목동로3길 57 · regiment8@gmail.com